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Si en el transcurso de tiempo que transcurre entre el robo o pérdida de la tarjeta de crédito y la denuncia llega a utilizarse la tarjeta por un tercero, con la nueva Ley de Servicios de Pago, el titular sólo será responsable por una cuantía máxima de 150 euros siempre y cuando no haya existido negligencia o dolo por su  parte. El exceso correrá a cargo de la entidad emisora de la tarjeta. Muchos bancos y cajas han optado por contratar un seguro que cubra este riesgo.

En caso de que la entidad emisora de la tarjeta nos quiera cobrar más de esos 150 euros que por ley estamos obligados a asumir, deberemos presentarles reclamación por escrito, en la que en principio debe ser suficiente hacer mención expresa a la Ley 16/2009, de Servicios de Pago. Leer más…

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El robo o pérdida de la tarjeta de crédito puede conllevar su uso ilícito por terceras personas. En la medida de lo posible, podemos evitar los fraudes si seguimos algunas normas básicas.

En los comercios.

Para reducir la posibilida del fraude a la hora de realizar compras en los comercios es conveniente que exhibamos junto con la tarjeta, el DNI, pasaporte o carnet de conducir. Existe jurisprudencia que en caso de haberse realizado un pago con una tarjeta sustraída, condena al comerciante a indemnizar al perjudicado por no haber obrado con la diligencia debida y no haber exigido el documento de identidad a quien hizo el pago y que por tanto suplantó la personalidad del verdadero titular de la tarjeta. Leer más…

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Uno de los objetivos de la actual ley de servicios de pago, es intentar mejorar la seguridad de los usuarios en la utilización de los medios de pago. Las entidades financieras son ahora las únicas responsables de garantizar que las tarjetas de crédito o débito, sus claves de acceso, las coordenadas para operar por Internet y cualquier otro elemento de seguridad sólo sean accesibles para el titular. Eso conlleva que deben soportar los riesgos derivados del envío de las tarjetas, los PIN o las claves de acceso a Internet. Leer más…

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La nueva ley de servicios de pago mejora la seguridad de los usuarios de estos servicios, aunque también plantea algunos inconvenientes.

De cara al usuario, la nueva ley ofrece las siguientes ventajas:

• Consigue unificar toda la legislación bancaria de la Unión europea, y beneficia sobre todo a los que viajan con frecuencia al extranjero, puesto que es posible ya operar con una sola cuenta corriente en todo el ámbito europeo, utilizar las tarjetas de crédito o débito o domiciliar pagos en cualquier país de la Unión. Leer más…

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Se rompe el monopolio de los bancos y cajas, puesto que la Ley recoge que estos servicios los pueden prestar las entidades de crédito y las “nuevas entidades de pago”. Permite que empresas dedicadas a otras actividades económicas, como grandes superficies o concesionarios, puedan solicitar autorización para operar como entidades de pago, y establece los mecanismos de acceso necesarios para que estos nuevos operadores accedan a los sistemas de pago en igualdad de condiciones que las entidades financieras. Podrán otorgar créditos siempre que su finalidad sea la realización de una operación de pago y que el plazo de reembolso sea como máximo de 12 meses. Leer más…

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Los titulares de cualquier tarjeta de crédito o de débito poseen unos derechos específicos que protegen sus intereses y regulan el uso de las mismas. Los fundamentales son los siguientes.

1.- Derecho a obtener una copia del contrato. Los bancos o cajas emisores de las tarjetas  están obligados a entregar una copia del contrato cuando el usuario lo solicite.

2.- Derecho a poder utilizar las tarjetas para adquirir bienes y servicios, y extraer efectivo en cajeros automáticos o en ventanilla de las entidades, en los términos señalados en el contrato.

3.- Derecho a recibir regularmente los extractos de pago de la tarjeta. Leer más…

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Hay bancos que ofertan la tarjeta de crédito o débito de forma gratuita a cambio de contratar algún servicio. Es el caso de las entidades que por domiciliar la nómina o la pensión o por hacerte cliente te ofrecen una tarjeta de crédito sin cuota anual. Es indiferente la marca de la tarjeta que el banco te ofrezca (Visa, MasterCard o Eurocard, American Express, etc).

Otras entidades cobran cuotas anuales que suelen ser más bajas en las tarjetas de débito que en las de crédito. Incluso algunos bancos o cajas cobran cuota de mantenimiento sólo para las tarjetas de crédito. Leer más…

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La vigente Ley 16/2009, de Servicios de pago, publicada en el BOE el 14 de Noviembre, tiene como objeto armonizar la legislación española con la comunitaria, creando así un marco jurídico común que facilite el funcionamiento del mercado único de los servicios de pago, de manera que los pagos realizados en el ámbito de la Unión Europea se realicen con la misma facilidad, eficiencia y seguridad que los pagos nacionales de los estados miembros. Refuerza la seguridad de los usuarios pero fomenta la aplicación de comisiones por el pago con tarjeta, la domiciliación de recibos y las transferencias.

La Ley se aplica a todos los pagos en euros o en la moneda nacional de los estados miembros que se realicen dentro del espacio de la Unión Europea, sea cual sea su importe. Los servicios de pago que regula la Ley son los siguientes: Leer más…

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