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¿Qué hacer si el cajero automático se traga mi tarjeta de crédito?

cajero-automatico-traga-tarjetaLos cajeros automáticos pueden tragarse la tarjeta, ya sea de crédito o de débito, por motivos muy diversos. Por ejemplo, porque hayamos introducido tres veces erróneamente el PIN,  por una caída de tensión en la línea o corte de fluido eléctrico o porque la entidad la haya cancelado por impago de la misma.

Cuando un cajero se trague la tarjeta deberemos ponernos en contacto con nuestro banco o caja o con la marca de la tarjeta para que procedan a anularla y emitir una nueva. Es conveniente, por tanto, llevar correctamente anotados todos los teléfonos de atención al cliente de nuestra entidad y de la marca de la tarjeta. Hay que tener en cuenta que la mayoría de los bancos carecen de un servicio de atención al cliente 24 horas, por lo que en caso de que nos encontremos en esa situación en un horario poco comercial, lo más rápido será llamar al teléfono de atención al cliente de la marca de la tarjeta, puesto que éstas sí disponen de servicios de atención 24 horas.

Si la tarjeta se la tragó el cajero como consecuencia del impago de la deuda, no nos servirá de nada llamar para pedir una nueva: deberemos saldar primero la totalidad de la deuda.

Desde que comunicamos el incidente a nuestro banco hasta que recibimos la nueva tarjeta es fácil que transcurran mínimo tres días, por eso nos procuraremos de efectivo para afrontar los pagos que necesitemos realizar hasta que recibamos la nueva tarjeta. Otra opción, más recomendable, es disponer de otra tarjeta de crédito o débito alternativa, ya sea del mismo banco y marca o no.

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  1. F
    Martes, 22 de marzo de 2011 a las 11:22 | #1

    Si el cajero se ha tragado la tarjeta, la cual está en orden y sin ningun problema, te la deben devolver o decir la razón por la cual se la ha tragado el cajero, no?

  2. Admin
    Martes, 22 de marzo de 2011 a las 23:52 | #2

    No suelen decirte el motivo por el que se tragó el cajero la tarjeta. Ten en cuenta que ha podido ser por un mal funcionamiento del cajero, que por lo general no reconocen (debe ser que no se estropean nunca)o por cualquier otra causa que de verdad desconozcan. Por ejemplo si el cajero se tragó la tarjeta de crédito por un impago, sólo tu banco lo sabe. En otro caso estaría incumpliendo la Ley Orgánica de Protección de Datos. Que te devuelvan la tarjeta está muy bien, y además están obligados a ello, pero yo, en tu lugar, solicitaría una nueva tarjeta de crédito por si la que el cajero automático se tragó tenía la banda magnética o el chip dañados y ha quedado inutilizada.

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